Política de Devoluciones

No aceptamos devoluciones una vez salida y entregada la mercadería.

Política de Reclamos

Si existiera algún problema de fábrica o producto retirado o entregado con problemas, una vez verificados por nuestro personal: ofrecemos una nota de crédito para ser utilizada en plazo máximo de 5 días calendario. Una vez transcurrido este tiempo se pierde el derecho realizar a reclamo, cambio o devolución. Se debe avisar en un plazo máximo de 24 horas de recibido el material a las siguientes direcciones: acimco@acimco.com y counter@acimco.com para proceder con la nota de crédito sobre la compra. Transcurrido más de este tiempo, no se ofrecerá la nota de crédito y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para aplicación de Nota de Crédito:

• Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Se debe enviar fotografías del retiro o recepción del producto.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar la nota de crédito, requerimos la factura de compra y guía de recepción firmada, con nombre, cédula y firma.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta en oferta no aplican.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• El cliente tiene 24 horas para hacer su reclamo una vez salida la mercadería.

Si es aprobado, entonces se procesará a emitir una nota de crédito con una validez de 5 días calendario.

Contacto directo:

Teléfono: +59326003160
email: acimco@acimco.com